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SUSCRIBITELa estrategia de WhatsApp para financiarse serán los servicios profesionales. "A partir de este año probaremos herramientas que te permitirán usar Whatsapp para comunicarte con negocios y organizaciones. Esto significa comunicarte con tu banco sobre si una transacción reciente fue fraudulenta o con una aerolínea por un retraso de un vuelo", dijo la compañía.
Esto se asemejará a un servicio de pago de atención al cliente, donde grandes empresas pagarán a Whatsapp para comunicarse y registrar las solicitudes y reclamaciones de sus clientes, por lo que la aplicación se convertiría en una plataforma similar a Facebook Messenger.
Whatsapp hoy tiene 990 millones de usuarios en todo el mundo, por lo que tener un servicio de comunicación con empresas ses probable que afecte a todo el mercado de software de atención al cliente y a los modelos de llamadas telefónicas para realizar reclamaciones.
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