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SUSCRIBITEUna vez más un aerolínea protagonizó un escándalo. Esta vez fue en un vuelo de Américan Airlines, cuando un empleado quitó violentamente un coche de bebé a una madre en San Francisco, cuando vuelo iba a despegar hacia Dallas.
Un pasajero del avión subió un video de lo que ocurrió luego del incidente y aseguró que la madre había sido golpeada con el coche cuando le fue retirado.
Cuando el empleado vuelve al avión le dice a un hombre: "¡Golpéame! Vamos, hazlo", desafiándolo a pelear.
American Airlines pidió "profundas disculpas por el dolor” causada a la pasajera y a su familia.
Semanas atrás se produjo un nuevo incidente en un vuelo de United Airlines hace dos semanas, cuando un pasajero fue retirado violentamente de un vuelo que tenía exceso de reservas.
American Airlines dijo: "Lo que vemos en este video no refleja nuestros valores o cómo cuidamos a nuestros clientes. Lamentamos profundamente el dolor que le causamos a esta pasajera, a su familia y a cualquier otro cliente afectado por el incidente".
La aerolínea pasó a la madre y a su familia a primera clase en un vuelo posterior que tomó a Dallas.
"Las acciones del miembro de nuestro equipo capturadas aquí (en el video) no parecen reflejar la paciencia o la empatía, dos valores necesarios para la atención al cliente. En resumen, estamos decepcionados por estas acciones", dijo la aerolínea.
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