911: más llamadas y menos bromas

Prioridad "uno" implica todos aquellos eventos (cometidos o en proceso) graves que requieren de una atención inmediata, como lo son las rapiñas, accidentes graves o intentos de autoeliminación. Para estos casos, el Jefe de Policía de Montevideo, Mario Layera, propuso bajar los tiempos de respuesta a menos de diez minutos entre que se establece la comunicación y se deriva un móvil al lugar.

La prioridad "dos", son aquellos eventos de mediana emergencia que ya ocurrieron, para los que el despachador tiene hasta 15 minutos para derivar un móvil al lugar del hecho. Dentro de este tipo de eventos se incluyen accidentes con lesionados leves o hurto consumado, por ejemplo.

Finalmente, la prioridad "tres" abarca los eventos que no requieren de una concurrencia inmediata, por lo que el móvil tiene hasta 20 minutos para enviarlo al lugar.

Luego de estas tres prioridades están las llamadas residuales en las que se encuentran las consultas, insultos, quejas y/o felicitaciones. Este tipo de llamadas llegaron a las 128.567 en el mes de enero, de las cuales 10.519 fueron bromas o insultos.

A partir del 1° de enero de 2016, el Ministerio dio la orden de bloquear aquellos números desde los que se emitan llamadas de insultos y bromas, ya que provocan la saturación de las líneas. Hasta el momento, hay 895 números bloqueados.

La medida plantea que el número sea bloqueado una vez que se realicen más de tres llamadas que acrediten el uso irregular del servicio, y los períodos por los que permanecerá bloqueado el número van desde una semana hasta seis meses según la gravedad de la infracción.