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SUSCRIBITEEl proyecto de Rendición de Cuentas propone ampliar a 10 días el plazo para cancelar compras online e incorporar un botón de arrepentimiento.
¿Compraste por internet y te arrepentiste? Proponen un botón para cancelar compras y devolverlas
El Poder Ejecutivo incluyó en el proyecto de Rendición de Cuentas una serie de modificaciones a la normativa de defensa del consumidor que, de ser aprobadas por el Parlamento, ampliarán de cinco a 10 días el plazo para cancelar compras realizadas a distancia y obligarán a las plataformas de comercio electrónico a incorporar un "botón de arrepentimiento".
La iniciativa establece que las compras efectuadas por internet podrán ser canceladas dentro de los 10 días corridos desde la formalización de la operación, la entrega del producto o el inicio de la prestación del servicio. El consumidor deberá devolver el artículo en el mismo estado en que fue recibido.
Como novedad, el proyecto dispone que los sitios de venta online deberán contar con un "botón de arrepentimiento" visible y de acceso directo, que permita solicitar la cancelación de la compra de forma inmediata, sin realizar otros trámites.
Según el texto, esa herramienta deberá estar ubicada en un lugar destacado dentro de la plataforma y ser accesible desde el primer ingreso del usuario, con el objetivo de facilitar el ejercicio del derecho de rescisión del contrato.
La propuesta también prevé que, una vez solicitada la devolución, el proveedor gestione el reintegro del dinero y las gestiones correspondientes con las emisoras de tarjetas cuando corresponda.
Estos cambios aún no están vigentes, ya que forman parte de la Rendición de Cuentas y deberán ser discutidos y aprobados por el Parlamento antes de su eventual implementación.
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